1.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

2.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

3.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

4.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

5.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

6.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

7.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

8.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

9.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

10.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

11.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

12.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

13.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

14.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

15.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

16.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

17.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

18.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

19.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

20.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。