1.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

2.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

3.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

4.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

5.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

6.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

7.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

8.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

9.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

10.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

11.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

12.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

13.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

14.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

15.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

16.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

17.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

18.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

19.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

20.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。