1.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

2.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

3.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

4.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

5.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

6.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

7.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

8.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

9.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

10.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

11.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

12.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

13.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

14.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

15.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

16.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

17.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

18.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

19.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

20.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。