1.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

2.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

3.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

4.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

5.服务员应具备的政治素质之一是______。

6.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

7.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

8.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

9.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

10.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

11.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

12.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

13.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

14.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

15.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

16.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

17.解答问题时必须起立，站姿端正______。

18.服务行业的职业道德属（）的范畴。

19.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

20.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。