1.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

2.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

3.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

4.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

5.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

6.职业道德可以使员工在工作中不断______。

7.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

8.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

9.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

10.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

11.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

12.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

13.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

14.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

15.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

16.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

17.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

18.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

19.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

20.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。