1.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

2.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

3.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

4.安全保卫人员可以说是单位的______。

5.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

6.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

7.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

8.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

9.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

10.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

11.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

12.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

13.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

14.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

15.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

16.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

17.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

18.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

19.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

20.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。