1.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

2.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

3.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

4.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

5.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

6.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

7.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

8.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

9.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

10.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

11.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

12.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

13.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

14.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

15.谦虚、尊重是一种职业______。

16.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

17.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

18.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

19.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

20.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。