1.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

2.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

3.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

4.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

5.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

6.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

7.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

8.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

9.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

10.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

11.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

12.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

13.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

14.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

15.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

16.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

17.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

18.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

19.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

20.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）