1.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

2.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

3.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

4.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

5.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

6.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

7.西服是一种（）的服装。

8.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

9.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

10.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

11.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

12.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

13.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

14.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

15.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

16.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

17.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

18.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

19.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

20.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。