1.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

2.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

3.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

4.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

5.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

6.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

7.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

8.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

9.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

10.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

11.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

12.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

13.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

14.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

15.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

16.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

17.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

18.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

19.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

20.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。