1.服务员不得在大堂和其他人______。

2.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

3.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

4.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

5.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

6.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

7.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

8.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

9.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

10.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

11.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

12.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

13.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

14.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

15.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

16.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

17.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

18.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

19.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

20.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。