1.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

2.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

3.职业是个人______的手段。

4.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

5.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

6.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

7.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

8.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

9.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

10.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

11.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

12.解答问题时必须起立，站姿端正______。

13.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

14.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

15.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

16.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

17.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

18.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

19.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

20.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。