1.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

2.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

3.绒面沙发可用______去掉尘土。

4.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

5.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

6.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

7.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

8.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

9.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

10.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

11.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

12.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

13.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

14.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

15.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

16.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

17.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

18.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

19.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

20.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）