1.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

2.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

3.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

4.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

5.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

6.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

7.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

8.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

9.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

10.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

11.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

12.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

13.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

14.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

15.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

16.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

17.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

18.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

19.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

20.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）