1.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

2.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

3.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

4.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

5.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

6.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

7.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

8.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

9.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

10.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

11.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

12.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

13.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

14.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

15.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

16.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

17.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

18.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

19.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

20.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。