1.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

2.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

3.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

4.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

5.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

6.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

7.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

8.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

9.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

10.便器污垢发出的______可以致病。

11.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

12.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

13.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

14.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

15.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

16.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

17.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

18.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

19.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

20.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。