1.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

2.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

3.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

4.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

5.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

6.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

7.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

8.解答问题时必须起立，站姿端正______。

9.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

10.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

11.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

12.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

13.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

14.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

15.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

16.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

17.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

18.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

19.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

20.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）