1.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

2.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

3.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

4.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

5.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

6.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

7.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

8.电视机可分为黑白电视和______的两种。

9.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

10.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

11.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

12.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

13.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

14.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

15.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

16.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

17.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

18.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

19.（）有受伤者，则立即给予治疗。

20.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）