1.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

2.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

3.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

4.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

5.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

6.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

7.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

8.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

9.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

10.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

11.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

12.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

13.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

14.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

15.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

16.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

17.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

18.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

19.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

20.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。