1.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

2.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

3.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

4.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

5.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

6.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

7.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

8.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

9.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

10.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

11.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

12.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

13.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

14.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

15.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

16.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

17.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

18.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

19.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

20.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。