1.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

2.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

3.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

4.谦虚、尊重是一种职业______。

5.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

6.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

7.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

8.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

9.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

10.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

11.服务员工作中常使用欢迎语______。

12.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

13.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

14.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

15.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

16.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

17.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

18.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

19.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

20.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。