1.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

2.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

3.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

4.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

5.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

6.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

7.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

8.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

9.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

10.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

11.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

12.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

13.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

14.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

15.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

16.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

17.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

18.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

19.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

20.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。