1.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

2.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

3.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

4.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

5.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

6.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

7.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

8.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

9.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

10.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

11.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

12.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

13.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

14.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

15.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

16.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

17.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

18.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

19.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

20.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。