1.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

2.绒面沙发可用______去掉尘土。

3.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

4.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

5.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

6.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

7.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

8.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

9.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

10.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

11.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

12.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

13.保安人员如何遵守考勤制度。

14.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

15.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

16.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

17.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

18.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

19.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

20.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解