1.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

2.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

3.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

4.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

5.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

6.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

7.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

8.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

9.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

10.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

11.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

12.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

13.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

14.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

15.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

16.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

17.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

18.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

19.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

20.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。