1.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

2.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

3.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

4.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

5.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

6.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

7.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

8.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

9.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

10.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

11.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

12.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

13.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

14.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

15.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

16.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

17.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

18.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

19.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

20.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。