1.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

2.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

3.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

4.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

5.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

6.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

7.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

8.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

9.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

10.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

11.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

12.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

13.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

14.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

15.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

16.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

17.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

18.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

19.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

20.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。