1.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

2.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

3.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

4.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

5.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

6.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

7.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

8.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

9.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

10.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

11.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

12.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

13.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

14.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

15.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

16.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

17.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

18.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

19.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

20.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。