1.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

2.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

3.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

4.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

5.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

6.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

7.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

8.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

9.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

10.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

11.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

12.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

13.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

14.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

15.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

16.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

17.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

18.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

19.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

20.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。