1.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

2.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

3.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

4.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

5.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

6.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

7.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

8.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

9.新型白炽灯主要有______种。

10.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

11.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

12.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

13.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

14.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

15.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

16.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

17.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

18.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

19.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

20.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。