1.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

2.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

3.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

4.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

5.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

6.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

7.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

8.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

9.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

10.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

11.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

12.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

13.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

14.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

15.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

16.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

17.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

18.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

19.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

20.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）