1.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

2.保洁工作的基本原则是什么？

3.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

4.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

5.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

6.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

7.职业是个人______的手段。

8.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

9.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

10.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

11.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

12.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

13.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

14.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

15.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

16.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

17.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

18.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

19.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

20.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。