1.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

2.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

3.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

4.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

5.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

6.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

7.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

8.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

9.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

10.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

11.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

12.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

13.（）有受伤者，则立即给予治疗。

14.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

15.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

16.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

17.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

18.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

19.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

20.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。