1.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

2.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

3.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

4.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

5.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

6.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

7.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

8.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

9.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

10.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

11.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

12.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

13.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

14.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

15.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

16.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

17.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

18.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

19.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

20.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。