1.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

2.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

3.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

4.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

5.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

6.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

7.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

8.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

9.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

10.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

11.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

12.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

13.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

14.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

15."礼"起源于______社会。

16.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

17.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

18.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

19.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

20.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。