1.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

2.（）常见的香槟酒有白兰地。

3.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

4.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

5.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

6.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

7.（）高空作业必须要有安全防护措施。

8.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

9.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

10.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

11.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

12.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

13.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

14.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

15.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

16.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

17.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

18.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

19.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

20.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。