1.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

2.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

3.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

4.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

5.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

6.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

7.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

8.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

9.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

10.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

11.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

12.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

13.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

14.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

15.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

16.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

17.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

18.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

19.引导步是用于走在（）的步态。

20.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。