1.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

2.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

3.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

4.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

5.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

6.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

7.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

8.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

9.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

10.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

11.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

12.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

13.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

14.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

15.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

16.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

17.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

18.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

19.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

20.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。