1.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

2.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

3.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

4.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

5.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

6.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

7.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

8.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

9.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

10.新型白炽灯主要有______种。

11.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

12.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

13.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

14.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

15.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

16.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

17.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

18.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

19.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

20.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。