1.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

2.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

3.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

4.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

5.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

6.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

7.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

8.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

9.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

10.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

11.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

12.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

13.绒面沙发可用______去掉尘土。

14.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

15.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

16.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

17.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

18.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

19.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

20.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。