1.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

2.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

3.旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

4.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

5.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

6.旅客错乘飞机，票款不补不退。

7.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

8.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

9.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

10.要求航空器驾驶员全部复述的指令有（）

11.使用马赫数巡航的航空器如遇颠簸等情况，短时间内有必要立即改变马赫数时，应当尽快通知（）。

12.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。

13.清算所结算由国际民航组织统一管理。

14.指挥航空器进行等待时，管制员应当在该航空器到达管制许可界限点或进近定位点（）分钟之前，向该航空器发出等待许可。

15.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

16.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

17.我国的国内航线以（）的三角地带最为密集。

18.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

19.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

20.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。