1.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

2.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

3.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

4.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

5.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

6.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

7.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。

8.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

9.目视飞行时，（）对航空器和航空器之间、航空器和障碍物之间的间隔正确与否负责。

10.客舱轮椅的代码是（）。

11.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

12.以下航空公司两字代码正确的是（）。

13.以下不属于师弟调查的方法是（）。

14.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

15.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

16.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

17.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。

18.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

19.管制协调电报的类别标志为（）。

20.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。