1.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

2.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

3.儿童：指年龄满2周岁但不满12周岁的人。婴儿：指年龄不满2周岁的人。

4.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

5.在（）情况下，管制员可以确定与该航空器失去通信联络。

6.填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。

7.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

8.目视飞行时，（）对航空器和航空器之间、航空器和障碍物之间的间隔正确与否负责。

9.航空器同航迹同时使用航路上的同一DME台测距，一架航空器穿越另一架航空器的高度层时，航空器之间的距离间隔不少于（）千米。

10.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。

11.读出仅含有航段的计数与控制信心，应使用（）指令。

12.两架航空器同巡航高度、同航迹、同时使用航路上同一DME台时，航空器之间的间隔不少于（）千米。

13.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

14.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

15.显示配额PNR，使用（）指令。

16.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

17.AV指令不能查询（）。

18.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

19.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

20.相邻区域管制区之间的管制移交可以通过（）进行。