1.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

2.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

3.使用马赫数巡航的航空器如遇颠簸等情况，短时间内有必要立即改变马赫数时，应当尽快通知（）。

4.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

5.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

6.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

7.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

8.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

9.根据供求关系，运输市场可分为（）。

10.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

11.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

12.预计飞越报应填写（）。

13.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

14.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。

15.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。

16.团体旅客定座申请电报的标识为（）。

17.景德镇的城市三字代码是（）。

18.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

19.读出仅含有航段的计数与控制信心，应使用（）指令。

20.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。