1.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

2.两架航空器在两个导航设备外侧相对飞行，两导航设备之间不少于（）千米时，航空器可以在飞越两个导航设备前相互穿越。

3.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

4.航班座位管理的主要工作之一是（）。

5.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

6.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

7.区域管制室在进场航空器预计飞越管制移交点前10分钟，应当通知进近管制室的情报内容包括（）。

8.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

9.旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

10.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

11.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

12.昼间从云下目视绕飞雷雨，航空器飞行的真实高度距最高障碍物的最低垂直间隔（）。

13.使用马赫数巡航的航空器如遇颠簸等情况，短时间内有必要立即改变马赫数时，应当尽快通知（）。

14.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

15.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

16.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

17.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

18.空中交通管制中，最优先的通信是（）。

19.由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

20.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。