1.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

2.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

3.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

4.某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于（）。

5.下列属于销售促进包含的工具（）。

6.增值电信业务衽政府定价。

7.是礼仪的基本组成部分（）。

8.从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

9.主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。

10.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

11.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。

12.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

13.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

14.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

15.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

16.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

17.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

18.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

19.ATM交换机和帧中继交换机有多个互联中继实现业务互通。用户端常用接口有（）等。

20.分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。