1.品牌的知名度一般分为以下层级（）。

2.下列（）不属于虚拟交换机业务特点。

3.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

4.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

5.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

6.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

7.电信企业目标市场营销策略主要有（）。

8.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

9.女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

10.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

11.无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

12.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么（）。

13.世界电信日为每年的（）。

14.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

15.属于市场调查中的市场专题研究的有（）。

16.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

17.侧重于表现人的品质与素养（）。

18.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。

19.电话拜访的优点是什么（）。

20.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。