1.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

2.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

3.报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。

4.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

5.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

6.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

7.交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的（）。

8.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）。

9.不属于英文十字文明用语是（）。

10.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

11.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

12.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

13.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

14.“全球眼”提供单向音频的功能。

15.营业厅现场管理中，不包括（）。

16.以下（）属于网络营销8项基本职能。

17.从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场（）。

18.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

19.赠送公司纪念品应在会议召开之前。

20.电信产品的消费需求是可以诱导的。