证券从业资格

1.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

判断题

2.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

判断题

3.按所处位置划分，客户可分为（）。

多选题

A. 内部客户~||~外部客户~||~显著型客户~||~隐藏型客户

4.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

判断题

5.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断题

6.固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

判断题

7.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

判断题

8.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

判断题

9.定位调度的业务功能主要包括（）功能。

多选题

A. 定位~||~调度~||~应用管理~||~系统配置

10.在高楼上逃生时不得（）。

单选题

A. 使用电梯~||~沿水管往下滑~||~利用绳索或窗帘~||~利用安全通道

11.可将问题分成（）。

多选题

A. 异常问题~||~改善问题~||~明确问题~||~解决问题

12.不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有（）。

多选题

A. 业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置~||~要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观~||~销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域~||~自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动~||~休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大

13.市场=人口+购买能力+购买需求。

判断题

14.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

15.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

判断题

16.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

判断题

17.中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务（）。

多选题

A. 个性化回铃音(“悦铃”)~||~移机不改号~||~语音信箱~||~国内多方通信(电话Q吧)~||~被叫付费(400800)

18.下列描述正确的是（）。

多选题

A. 宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则~||~宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排~||~主人开车，主宾应坐在主人旁边~||~乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位

19.酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）

单选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~产品观念~||~市场营销观念

20.常用的第一级域名有（）。

多选题

A. COM(商业组织)~||~EDU(教育机构)~||~GOV(政府部门)~||~MIL(军事部门)~||~NET(网络管理部门)~||~ORG(非盈利组织)~||~INT(国际组织)