1.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

2.常见的第一级域名有（）。

3.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）。

4.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

5.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

6.中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。

7.自助餐没有座次的安排。

8.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

9.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

10.传送网主要采用何种技术（）。

11.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

12.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

13.礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

14.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

15.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

16.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

17.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

18.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和（）。

19.女营业员上岗不允许化妆。

20.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。